Conditions générales avec informations clients

Table des matières

1. portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Prix ​​et conditions de paiement
5. Conditions de livraison et d'expédition
6. Responsabilité pour les défauts
7. Utiliser des bons promotionnels
8. Échange de chèques cadeaux
9. Droit applicable, lieu de juridiction

1) Portée

1.1 Les présentes conditions générales de Laners GmbH (ci-après « Vendeur ») s'appliquent à tous les contrats qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « Client ») conclut avec le Vendeur concernant les biens et/ou services présentés par le Vendeur dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions générales du client est refusée, sauf accord contraire.

1.2 Les présentes conditions générales s'appliquent en conséquence aux contrats de livraison de bons, sauf disposition contraire expresse.

1.3 Un consommateur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut être attribué à son activité commerciale ou professionnelle indépendante. Un entrepreneur au sens des présentes Conditions Générales est toute personne physique ou morale ou société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'un acte juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle ou commerciale indépendante.

2) Conclusion du contrat

2.1 Les descriptions de produits contenues dans la boutique en ligne du vendeur ne constituent pas des offres fermes de la part du vendeur, mais servent plutôt à présenter une offre ferme de la part du client.

2.2 Le client peut soumettre l'offre à l'aide du formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du vendeur. Après avoir saisi ses données personnelles, le client soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant les biens et/ou services contenus dans le panier en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.3 Le vendeur peut accepter l'offre du client dans un délai de cinq jours,

• en envoyant au client une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le client étant déterminante, ou
• en livrant la marchandise commandée au client, la réception de la marchandise par le client étant déterminante, ou
• en demandant au client de payer après avoir passé sa commande.

Si plusieurs des alternatives mentionnées ci-dessus sont présentes, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives mentionnées ci-dessus se présente en premier. Si le vendeur n'accepte pas l'offre du client dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre de sorte que le client n'est plus lié par sa déclaration d'intention.

2.4 Si le client sélectionne « PayPal Express » comme mode de paiement lors du processus de commande, il émet également un ordre de paiement à son prestataire de services de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande. Dans ce cas, contrairement au point 2.3, le vendeur déclare accepter l'offre du client au moment où le client lance le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui termine le processus de commande.

2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le client et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.

2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le texte du contrat est enregistré par le vendeur et envoyé au client sous forme de texte (par exemple e-mail, fax ou lettre) après l'envoi de sa commande accompagné des présentes conditions générales. En outre, le texte du contrat est archivé sur le site Internet du vendeur et peut être consulté gratuitement par le client via son compte client protégé par mot de passe en fournissant les informations de connexion correspondantes, à condition que le client ait créé un compte client dans la boutique en ligne du vendeur. avant d'envoyer sa commande.

2.7 Avant de valider la commande via le formulaire de commande en ligne du vendeur, le client peut corriger en permanence ses saisies à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant que la commande ne soit soumise de manière contraignante et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.

2.8 La langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.

2.9 Le traitement des commandes et le contact s'effectuent par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse email qu'il a fournie pour traiter sa commande est correcte afin que les emails envoyés par le vendeur puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation de filtres SPAM, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le vendeur ou par des tiers mandatés par le vendeur pour traiter la commande puissent être livrés.

3) Droit de rétractation

Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. De plus amples informations sur le droit de rétractation peuvent être trouvées dans la politique d'annulation du vendeur.

4) Prix et modalités de paiement

4.1 Les prix indiqués par le vendeur incluent la TVA légale et d'autres éléments de prix. Les éventuels frais de livraison et d'expédition supplémentaires qui pourraient survenir seront indiqués séparément dans la description du produit concerné.

4.2 Différentes options de paiement sont proposées au client, qui sont précisées dans la boutique en ligne du vendeur.

4.3 Si un paiement anticipé a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat.

4.4 Si vous sélectionnez le mode de paiement avec livraison sur facture, le prix d'achat est dû après la livraison et la facturation des marchandises.

Si vous sélectionnez le mode de paiement livraison sur facture, le prix d'achat doit être payé sans déduction dans les 14 (quatorze) jours suivant la réception de la facture, sauf accord contraire. Le vendeur se réserve le droit de procéder à une vérification de solvabilité lors de la sélection du mode de paiement livraison contre acompte et de refuser ce mode de paiement si la vérification de solvabilité est négative.

4.5 Si vous sélectionnez le mode de paiement "PayPal", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à rl et Cie, SCA, 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg selon les conditions d'utilisation de PayPal, qui peut être consulté sur https:// www.paypal.com /ch /webapps /mpp /ua /useragreement-full ?locale.x=de_CH . Cela nécessite, entre autres, que le client ait ouvert un compte PayPal ou possède déjà un tel compte.

5) Conditions de livraison et d'expédition

5.1 Les marchandises sont livrées régulièrement par voie d'expédition et à l'adresse de livraison indiquée par le client. Lors du traitement de la transaction, l'adresse de livraison indiquée lors du traitement de la commande du vendeur est déterminante. Par dérogation, si le mode de paiement PayPal est sélectionné, l'adresse de livraison indiquée par le client avec PayPal au moment du paiement est déterminante.

5.2 Si l'entreprise de transport renvoie les marchandises expédiées au vendeur parce que la livraison au client n'a pas été possible, le client supportera les frais de l'expédition infructueuse.

5.3 En principe, le risque de perte accidentelle et de détérioration accidentelle des marchandises vendues est transféré au moment de l'expédition ou de la remise des marchandises au transporteur désigné.

5.4 L'auto-retrait n'est pas possible pour des raisons logistiques.

6) Responsabilité pour défauts

La responsabilité légale pour les défauts s'applique.

7) Échanger des bons promotionnels

7.1 Les bons émis gratuitement par le vendeur dans le cadre de promotions avec une durée de validité déterminée et qui ne peuvent pas être achetés par le client (ci-après « bons promotionnels ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur et uniquement pendant la période spécifiée. période.

7.2 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés que par les consommateurs.

7.3 Des produits individuels peuvent être exclus de la campagne de bons de réduction si une restriction correspondante résulte du contenu du bon de campagne.

7.4 Les bons promotionnels ne peuvent être utilisés qu'avant de terminer le processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

7.5 Un seul bon promotionnel peut être utilisé par commande.

7.6 La valeur de la marchandise doit être au moins égale au montant du bon promotionnel. Tout solde restant ne sera pas remboursé par le vendeur.

7.7 Si la valeur du bon promotionnel n'est pas suffisante pour couvrir la commande, vous pouvez choisir l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pour régler la différence.

7.8 Le solde d'un bon promotionnel ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

7.9 Le bon promotionnel ne sera pas remboursé si le client retourne la marchandise payée en totalité ou en partie avec le bon promotionnel dans le cadre de son droit de rétractation contractuel, à condition que cela ait été convenu.

7.10 Le bon promotionnel est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements libératoires au titulaire respectif qui utilise le bon promotionnel dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

8) Échange de chèque-cadeau

8.1 Les bons pouvant être achetés via la boutique en ligne du vendeur (ci-après « chèques cadeaux ») ne peuvent être utilisés que dans la boutique en ligne du vendeur, sauf indication contraire sur le bon.

8.2 Les chèques-cadeaux et le solde restant des chèques-cadeaux peuvent être échangés jusqu'à la fin de la troisième année suivant celle au cours de laquelle le chèque-cadeau a été acheté. Le crédit restant sera crédité au client jusqu'à la date d'expiration.

8.3 Les chèques cadeaux ne peuvent être utilisés qu'avant la fin du processus de commande. Une facturation ultérieure n'est pas possible.

8.4 Un seul chèque-cadeau peut être utilisé par commande.

8.5 Les chèques-cadeaux ne peuvent être utilisés que pour acheter des marchandises et non pour acheter des chèques-cadeaux supplémentaires.

8.6 Si la valeur du chèque cadeau n'est pas suffisante pour couvrir la commande, l'un des autres modes de paiement proposés par le vendeur pourra être choisi pour régler la différence.

8.7 Le solde d'un chèque-cadeau ne sera payé ni en espèces ni en intérêts.

8.8 Le chèque cadeau est transférable. Le vendeur peut effectuer des paiements avec effet libératoire au titulaire respectif qui utilise le chèque-cadeau dans la boutique en ligne du vendeur. Ceci ne s'applique pas si le vendeur a connaissance ou ignore par négligence grave l'absence d'autorisation, l'incapacité ou l'absence d'autorisation de représenter le propriétaire respectif.

9) Droit applicable, lieu de juridiction

9.1 Si le client agit en tant que consommateur, le droit suisse s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur la vente internationale de marchandises et le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le lieu de résidence du client.

9.2 Si le client agit en tant qu'entrepreneur, le for exclusif pour tous les litiges découlant du présent contrat est le domicile ou le siège social du vendeur.